Wichtiger Hinweis:
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Die Ursache liegt auf Seiten des Betriebssystems Windows 10 und nicht am Drucker/Multifunktionsgerät!
Bitte wenden Sie sich an Ihren IT-Betreuer.
Da die Lösung einen Eingriff in Ihre Firmen-IT darstellt, können wir nur mit expliziter IT-Beauftragung agieren.
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Aktualisierung vom 17.03.2021:
Mit einem Notfall-Update, reagiert Microsoft auf die vielerorts auftretenden Absturzprobleme nach einem im März 2021 veröffentlichten Sicherheitsupdate!
Ursprüngliche Meldung vom 12.03.2021:
Ein vor kurzem veröffentlichtes Windows-Update (KB5000802) bringt manches Windows 10 System zum Absturz. Beim Drucken aus verschiedenen Anwendungen heraus erscheint ein blauer Bildschirm mit der Meldung „APC_INDEX_MISMATCH for win32kfull.sys“.
Dieser Fehler tritt auf, wenn man auf Kyocera, Utax, Ricoh, Zebra, Dymo und Druckern von anderen Herstellern drucken möchte.
