Windows 10: Update behebt Absturzprobleme beim Drucken

Wichtiger Hinweis:

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Die Ursache liegt auf Seiten des Betriebssystems Windows 10 und nicht am Drucker/Multifunktionsgerät!

Bitte wenden Sie sich an Ihren IT-Betreuer.

Da die Lösung einen Eingriff in Ihre Firmen-IT darstellt, können wir nur mit expliziter IT-Beauftragung agieren.

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Aktualisierung vom 17.03.2021:

Mit einem Notfall-Update, reagiert Microsoft auf die vielerorts auftretenden Absturzprobleme nach einem im März 2021 veröffentlichten Sicherheitsupdate!

 

Ursprüngliche Meldung vom 12.03.2021:

Ein vor kurzem veröffentlichtes Windows-Update (KB5000802) bringt manches Windows 10 System zum Absturz. Beim Drucken aus verschiedenen Anwendungen heraus erscheint ein blauer Bildschirm mit der Meldung „APC_INDEX_MISMATCH for win32kfull.sys“.

Dieser Fehler tritt auf, wenn man auf Kyocera, Utax, Ricoh, Zebra, Dymo und Druckern von anderen Herstellern drucken möchte.

Abhilfen und weitere Infos

computerbild.de
winfuture.de
pcwelt.de
t-online.de